miko退換貨&售後服務說明

鑑賞期說明

1、依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7日(包含例假日)猶豫期的權益。 (提醒您:實體店面取貨購買之商品不適用七天鑑賞期)

2、鑑賞期非試用期,退換貨的商品必須為全新狀態且包裝及贈品完整(請勿於包裝書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等),商品需未拆封且未註冊登錄(請勿啟用保固、開機、插卡、連網等)

3、鑑賞期內切勿上網參加活動登錄禮 (一經註冊恕無法接受退/換貨)

4、鑑賞期內內若未能保持商品全新狀態及原包裝,導致商品受損,將收取相關損失費用,若商品嚴重損毀致無法復原,則視同拆封使用,將無法受理退/換貨。

退/換貨條件

1、需在收到商品後隔天起算為第一日(包含假日),共計7日內完成。

2、請務必於7日內先電話聯繫米可客服人員,逾期恕不受理。

3、請將商品完整內容(含商品主體、配件及贈品等)妥善包裝後寄回,避免運送過程造成損壞,影響您的權益

4、如遇新品不良之情形,將依照該商品原廠或代理商工程師判定、依公告之辦法執行。

5、非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因買家疏失導致的情況下,如消費者有退換貨需求需自行負擔退換貨運費。(如您使用到付包裹退回,直接拒收)

退/換貨時程

1、退款或差額將於您退/換貨後14-21日完成。

2、如您在退換部分商品後的訂單金額未達當初免運金額門檻,將另外酌收配送物流運費。(全退除外)

3、若您訂購時為信用卡付款,會直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可以於信用卡帳單上看到退款明細,或可直接向發卡銀行進行查詢。

4、若您訂購時為超商代碼繳費、ATM轉帳、貨到付款,請提供銀行帳號,款項將退款至您的帳戶中。

5、若您是要換貨,我們將以原本訂單寄送地址為主,如有需要更改,請與米可客服聯繫。

無法退/換貨之情形

1、超過七天鑑賞期

2、非全新商品(鑑賞期非試用期,若收回商品無法二次銷售,恕不提供退換貨)

3、非完整包裝或配件、活動贈品等未完整退回

4、商品已有使用痕跡

5、發票遺失、破損或無法辨識

6、原廠或代理商工程師判定新品不良規範屬於可接受範圍等狀況,不屬於瑕疵

7、商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成故障、磨損、擦傷、髒汙,包裝破損或是配件不完整等,恕不接受退換貨

*若有收到上述不符合退貨條件的商品,我們會將商品寄還予您。此趟寄回給您的運費(統一採貨到付款方式)將由您自行負擔,因此寄回商品前還請多加留意是否符合規範。

保固期規範說明

1、miko米可3C智慧生活館販售每一商品提供保固期限皆不同,有疑問建議可以先詢問再做購買。

2、需出示於miko米可3C智慧生活館購買之訂單編號或相關資訊,方可提供商品售後服務。

3、保固期間內,商品有任何問題可先與客服確認售後處理方式,如需寄回由米可協助處理,其維修檢測時間約7-30工作日,待商品檢修完成,再行寄回給您。